2020年,如何“运营”好一家淘宝直播新机构?

作者:张华  来源:服装商网 服装商报

2020-05-19  

有人说,2020年会是直播电商爆发的一年,90%的以上零售实体会发力线上,95%以上的淘宝商家会开通直播。做直播成为了淘宝电商的标配,如果和同行交流沟通,说不知道直播都可能会被看不起!


而伴随着直播电商的大火,MCN机构再次映入人们的眼球。因为MCN旗下的带货主播成为行业的香饽饽,其中的大主播更能做到轻松日销百万、千万,像李佳琪、薇娅等更是破亿。




但并非所有机构都有这样的主播,有的机构主播也没流量,有的主播一场直播,成交额才几百。所以,运营好一家淘宝直播机构真的很重要。

回顾直播电商的发展,我们已经走了很远。但2020年,仍是需要改变的一年。在头部机构占据大部流量的情况下,怎么才能“运营”好一家新淘宝直播机构呢?

其实不难,虽然淘宝直播的流量被谦寻、美碗、构美那样的大机构所霸占,但在细分领域,做一个小而美的机构还是有机会的。


因为我们发现淘宝直播的大多头部机构旗下主播都是集中在服装、美妆、美食领域,而其他领域相对涉及较少。所以新开的机构,走差异化路线,还是会有机会的。除了走差异化道路以外,还需稳定的商品供应链,保证直播的丰富产品;

另外机构运营初期是需要一定量的人力、财力投入的,并且机构越大,资源要求越多;最后机构加上出色的淘宝主播运营能力就可以了。总之开淘宝直播机构,很简单,也很难;简单在开起来,难在做好!

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淘宝直播机构的差异化运营,避免和头部机构短兵交接,走差异化的主播运营道路。

而差异化的机构运营道路主要体现在三个方面,一个是道路选择上,头部机构都在抢占女性美妆、服装市场,而我们是否可以选择进入男性美妆、服装市场呢,是否可以在亲子母婴领域进行发力,这些领域是否竞争小一点呢?

二是在直播内容的表现形式上,以往的主播选择都是帅哥美女就ok,但之后我们的主播选择可以追求有特色为主,能够吸引粉丝的注意力。主播的专业能力水平就很重要,必须要讲的了产品,说得了故事,做得好销售。

三是在直播场景布置上,除了要求精细以外,还要符合产品的购买场景和主播人设相匹配。

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要有一定的资源储备,比如说一些实体服装工厂的老板,本身就是做产品供应链的,商品不用担心;还有一些娱乐公会的机构,本身手里就有很多网红大咖,主播不用焦虑。


所以在直播中人、货、场,三个重点指标中,两个就有了基本保证,去做MCN机构相对没那么吃力。

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机构前期需要资金投入,特别是大机构,前期投入更大。因为MCN机构是劳动密集型的产业,前期人员开销比较大。

但一旦机构起来以后,主播有了一定的带货量,机构也就不用担心现金流和和人员投入了。

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前面说了三个,但这个最为重要,也是机构能否做大的关键——淘宝主播运营能力。

在虫子看来,淘宝主播运营能力不是简单归结为有货或者说有人,而应当是一套行之有效的主播运营体系。这个运营体系中应该包含有针对主播的技能培训体系、招商管理、以及数据分析。

其中运营数据分析是最为关键的部分,通过对每一位主播的直播数据(粉丝增长量、观看量、进店量、转化率等内容)进行数据库建立和分析,双向反馈给招商以及主播部门,并根据招商、主播部门反馈的商家问题与意见进行后续安排。

这里提到的招商部,主要根据数据部门的运营数据反馈,匹配合适的商家;在不断寻找新商家的同时,维护好已有商家,对进行中的商家合作进行数据的沟通反馈。

主播部门则负责对所有主播进行管理,主要负责新主播的招募、内容阶段性培训和选拔、主播KPI考核与晋升等内容。安排主播跟进招商情况进行直播,同时根据运营数据与分析,进行直播调整。

不难发现,这种运营架构的核心在于数据运营部门。这也是很多淘宝直播机构目前所缺失的。


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最后想说,2020年是直播电商爆发的一年,机遇和风险并存。

新机构想要做好淘宝直播,一定要拥抱变化,用数据运营机构,及时调整运营策略。